Goods which prove unsuitable may be returned for refund or exchange if they are returned to Custom Cages within 7 days of receipt. These are subject to the following conditions:

• Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden und dürfen nicht angepasst oder manipuliert worden sein.
• Die Artikel werden komplett mit allen Verpackungen in gutem Zustand zurückgegeben.
• Bei Artikeln, die nach Ablauf von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 15 Prozent anfallen.
• Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
• Wir können keine Artikel zurücknehmen, die speziell für Sie bestellt oder nach Ihren Vorgaben gefertigt wurden.
• All returns are to be accompanied by the sender’s name and address, invoice number, and reason for return. Please help us to help you.
• Alle Transportkosten für zurückgesandte Produkte gehen zu Lasten des Kunden.
• We cannot accept responsibility for returned parcels which are undelivered; please retain your proof of postage, as you may require it in the event of a claim with your carrier.
• Custom Cages haftet nicht für Arbeitskosten, die bei der Montage oder Demontage von angeblich fehlerhaften (oder falsch gelieferten) Teilen entstehen.

Bitte informieren Sie unser Verkaufsteam über Probleme mit Fehlmengen oder Transportschäden innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt.

Wir bedauern, dass wir Ihren Anspruch nach Ablauf dieser Frist aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, möglicherweise nicht mehr bearbeiten können.